マナーを守らない人の心理|本当に伝えるべきこと

先日、筆者が、
車に乗って信号待ちを
していたときのことです。

信号が青になったとき、
筆者の前に停止していた
軽トラックの窓から、
タバコがポイ捨てされました。

軽トラックは、そのまま
走り去っていきました。

*

交差点は、筆者の住んでいる
地域のすぐ近くあったのですが、
その車は、この辺では
見かけない車でした。

多分、この地域に
住んでいる住人では
無いのでしょう。

そう考えると、
自分の住んでいる場所を
無責任な部外者が
汚していったように感じて、
少し腹が立ったのです。

*

マナーの悪い人は、
一体、どんな心境で、
それを行うのでしょう?

子供の頃の思い出

次は、筆者が、
小学生だった頃の話です。

日曜日の夕方、
誰もいない学校の運動場で
友達二人とサッカーを
していたのです。

すると、足元に、
何かが落ちてきたのに
気づきました。

誰かが、私たちに石を
投げたのです。

遠くを見ると、一人の
上級生が立っていて、
手招きをしている。

野球のユニフォームを
来ていたので、すぐに
少年野球の人だと分かりました。

状況がよく分からないまま、
三人は、上級生の方に
歩いていきました。

*

” お前ら、何してんだよ! ”

唐突に、そう言われて、
サッカーをして遊んでいた
だけだと答えると、
次のように言いました。

” 俺らのグランド、
勝手に汚すんじゃないよ!”

三人は、言い返す術も無く、
頭を下げると、各自の家に
帰ったのです。

*

今、考えてみると、
少年野球チームが、
練習終わりにグランドの
地面を丁寧に整備しているのは
知っていましたので、
彼は、きっと、自分たちが
大切に使っている場所を
汚されたような気持ちになって、
腹が立ったのでしょう。

無論、学校の運動場を
使用する権利は誰にあるとか、
少年野球チームに
どこまでの権限があるのか
という議論はあると思います。

ネット上で、よく起こる
マナーに関する議論では、
悪者が誰かを決めるために、
とかく、そんなことばかりが
焦点になりがちです。

もう少し、別の視点で
考えてみましょう。

まともな世界

タバコのポイ捨ての件では、
筆者は、腹を立てる側に、
そして、運動場の件では、
その逆の立場になったわけですが、

いずれも、マナーの悪さに
腹を立てる理由は、
自分のイメージしていた
” まともな世界 ” の一部を
壊されたと感じたからです。

これは、住んでいる地域とか、
学校の敷地とか、物理的、
地理的な問題ではなく、

頭の中に、その人の思う
” 世界 ” がイメージとして
すでに、出来上がっている
ということが重要なのです。

ネット上で顔も知らない
人の発言で炎上騒ぎが
起こるのも、結局は、
その発言が、それを見た人が
正しいと思っていた世界を
汚したからなのでしょう。

*

それは、あくまで、
” イメージ ” なので、
個人差がある。

また、はっきりとした
境界線の無い曖昧なものです。

私たちは、この曖昧で
各々が、個人的に作り上げた
イメージの世界で生きている
わけです。

法律を守らないとか、
確信犯として、人に迷惑を
かけるというのは、論外ですが、

誰かの悪気の無い発言によって、
誰かが不快に感じるのは、
結局、双方のイメージする
世界にギャップがあった
ということなのでしょう。

無論、多くの人の抱く、
” それぞれの世界 ” の
共通する部分を一般常識とか、
世論と言うのでしょうが、
それも、結局は、個人的な
イメージの集まりに過ぎない。

*

そう考えると、
自分の個人的なイメージが
壊れるからという理由で、
周りの誰かに自分の世界を
強要するというのも、
どうなんだろう?と思うのです。

一体、
私たちの頭の中にある
” まともな世界 ” とは、
何なのでしょう?

公共的な ” 怒り “

人は、誰かのマナーの悪さに
腹を立てます。

それが、直接、迷惑に
なっていなかったとしても。

そこで感じた ” 怒り ” は、
私たちが、自分の中に
作り上げてきた
” まともな世界 ” が
汚されてしまったことに
対するものです。

*

ただ、単純に、
これだけが理由かと言えば、
そうとも限らない。

その ” 怒り ” や
” 苛立ち ” には、別の理由が
隠されている場合がある。

例えば、過去に、
誰かの迷惑行為で実際に
被害を受けたことがある人が、
ちょっとでもマナーを
守らない人を見かけると、
必要以上に批難するのです。

また、
自分だけが馬鹿みたいに
真面目にマナーを守り、
不真面目な連中が得をする
世の中に、怒っているだけ
という可能性もあります。

そして、言うのです。
” マナーを守れ ” と。

*

つまり、
” 正義 ” という名目の下で
個人的な復讐を果たそうと
している。

そこに
” 怒り ” や ” 苛立ち ” を
感じることが、すでに、
それが、個人的な動機
であることを示しています。

公共的な ” 怒り ”
などという感情は、
無いのです。

逆ギレの心理

さて、
マナーを注意された人が、
” 逆ギレ ” するのは、
なぜでしょう?

それが明らかに正しく、
言い返す言葉が無いから?

的を得たことを言われ、
非常識な自分に
恥ずかしくなったから?

つまり、将棋で言う
” 詰み ” の状態。

*

本当にそれが
理由なのでしょうか?

注意する側の個人的な
腹いせのために、自分が
利用されていることに
怒っているということは、
無いのでしょうか?

注意される側には、
注意した人が、
正義の仮面を被って、
人を攻撃する偽善者に
見えている。

そして、
仮面をつけた人たちは、

” 君は、反論出来る
立場じゃないだろ! ”

という言葉の盾によって、
正義の仮面を外そうとする
手を払いのけている。

*

どんなに、
理論的な言葉を使って、
相手を問い詰めようと、
いかに自分の主張が
正しいことを立証しようと、

相手には、
見抜かれているのです。

ただ、人から、
逃げ場を奪うために、

人を傷つけるために、

目の中に ” 悪意 ” という
ナイフが握られているのを。

これでは、
マナーの悪い人に
反省を促すどころか、
余計に反発されても、
不思議ではありません。

本当に伝えるべきこと

筆者は、注意する側、
注意される側に
立場上の優劣など無い
と思うのです。

同じ ” 人間 ” です。

そして、どちらにも、
信じた ” 世界 ” がある。

人の心を動かすのは、
結局、人の心だと思うのです。

必要なのは、
” コントロール ” ではなく、
” 同意 ” なのです。

*

筆者の心情としては、
人に迷惑をかけないために
無論、一般的なマナーは
守って欲しい。

ただ、それを守らない人を
” 怒り ” によって、
責めたくはないのです。

もし、マナーの悪い人を見て、
” 苛立ち ” を感じたのなら、
それが、どこから来たのか、
自分に問いかけてみて
欲しいのです。

*

注意する側にも節度は、
必要なのです。

それは、相手に対する
敬意でもあります。

そして、その ” 敬意 ” も
必ず相手に伝わる。

” 偽りの正しさ ” が
伝わるのと同じように。